IGZ past beoordeling Pantein aan

Recent heeft de IGZ een nieuwe lijst uitgebracht over verpleeghuiszorg in Nederland. De classificatie van Pantein is gewijzigd van categorie 2 naar categorie 3.

Vlak voor de zomer bracht de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) een lijst naar buiten met organisaties die extra aandacht zouden moeten besteden aan de verpleeghuiszorg. Pantein werd beoordeeld als categorie 2 en dat betekent vervolgtoezicht. Pantein was zeer verrast over dit oordeel en heeft daarover contact gezocht met de IGZ.

De beoordeling zou voortkomen uit een bezoek aan een tweetal locaties in 2014 en 2015 waarvoor Pantein zelf een beoordeling had aangevraagd in verband met de ingebruikname van nieuwbouw. Voor deze locaties heeft Pantein destijds van de IGZ een positief advies ontvangen. Acties die voorkwamen uit de bezoeken van de IGZ waren opgepakt en teruggekoppeld. Niks wees er op dat er sprake was van vervolgtoezicht. In het overleg tussen Raad van Bestuur en IGZ dat volgde op de publicatie van de lijst heeft de hoofdinspecteur erkend dat een positievere waardering op zijn plek was geweest en dat categorie 2 niet passend was gezien het voortraject en de contacten daarover met de IGZ.

Pantein heeft recent de classificatie 3* gekregen. De reden is dat IGZ na het verschijnen van de lijst in de zomer een bezoek heeft gebracht aan Norbertushof en Madeleine. Bij de laatst genoemde locatie zijn daadwerkelijk aandachtspunten geconstateerd. Via onderstaande bericht leest u meer over deze bezoeken.

Informatie over bezoeken IGZ
De IGZ heeft recent twee zorglocaties van Pantein bezocht namelijk Norbertushof en Madeleine. De eerst genoemde locatie kreeg een positieve beoordeling en de tweede een negatieve beoordeling. Wij zijn natuurlijk blij met het positieve oordeel over Norbertushof, maar trekken het ons aan dat Madeleine een negatieve beoordeling heeft gekregen. Wij nemen de bevindingen van de IGZ aangaande Madeleine zeer serieus. Voor Madeleine is daarom een verbetertraject in gang gezet. Over deze verbeteringen vindt nauw overleg plaats met de Cliëntenraad van Madeleine.

Welke zaken moeten verbeterd worden?
De IGZ beoordeelt de zorgverlening aan de hand van een aantal richtlijnen. Zo wordt onder andere gekeken naar kwaliteit en veiligheid, cliëntdossier, deskundigheid & inzet van medewerkers en medicatieveiligheid. Ten tijde van het bezoek van de IGZ konden we onvoldoende aantonen dat al deze onderdelen conform de eisen werden uitgevoerd. Wij vinden het belangrijk om aan de richtlijnen van de IGZ te voldoen. Onderwerpen die daarom extra aandacht krijgen zijn: (bij)scholing van personeel en dagbesteding voor bewoners. Verder willen we cliëntinformatie nog beter vastleggen in persoonlijke dossiers. Ook scherpen we de procedures voor het bewaren en afvoeren van medicatie verder aan.

Zijn cliënten in goede handen?
Misschien vraagt u zich af wat dit betekent voor de zorgverlening. Zoals u waarschijnlijk weet verandert er momenteel veel in de zorg en daardoor ook bij Pantein. De zorg is aan het hervormen en tegelijk gaat de zorgverlening aan cliënten 24 uur per dag door. Onze medewerkers geven dagelijks hun grote inzet om cliënten de juiste zorg te bieden. We zoeken steeds naar een goede balans tussen persoonlijke aandacht voor cliënten en administratieve processen die ook belangrijk zijn. Alles is erop gericht om cliënten nu en op termijn de best mogelijke zorg te bieden.

Waarom hebben andere zorglocaties dit wel op orde?
Je kunt locaties niet altijd met elkaar vergelijken. Zo zie je dat Norbertushof een positieve beoordeling heeft gekregen. Bij Madeleine was dit door een lastige samenloop van omstandigheden, wat overigens geen excuus is, helaas niet het geval. We zijn van mening dat we de processen allemaal goed op orde moeten hebben. Om die reden zijn we bij Madeleine een verbetertraject gestart. Met de inzet van alle medewerkers en de betrokkenheid van management en de Cliëntenraad is alles er op gericht om aan de richtlijnen van de IGZ te voldoen.

*Categorie 3 betekent het volgende: de inspectie heeft in een bezoek tekortkomingen geconstateerd. De instelling moet van de inspectie een verslag maken over hoe zij deze tekortkomingen aanpakt en/of heeft aangepakt, het zogenoemde resultaatsverslag. De inspectie bepaalt na ontvangst van dit resultaatverslag of vervolgtoezicht noodzakelijk is.